Как проявляется профессиональное выгорание
Lechenienarkomanii-tomsk.ru

Вредные привычки

Как проявляется профессиональное выгорание

Синдром профессионального выгорания: как не сгореть дотла

Еще вчера вы с увлечением предвкушали каждый рабочий проект, а сегодня любая мысль о работе вызывает лишь отвращение и апатию? Что это означает и как решить проблему, расскажет врач-психотерапевт

C дипломом в руках вчерашний выпускник вуза устраивается на новую работу. В груди волнение, а в голове миллион планов и картинок успешной карьеры. Молодой специалист не сомневается, что если постараться, подойти к делу с душой, то все пойдет в гору и только в гору. Но его неизбежно ждут первые разочарования. И тот, кто к ним не готов, рискует сгореть на полпути…

В русском языке давно уже существует выражение «сгорел на работе», означающее крайнее истощение, вызванное трудом. В других языках тоже есть аналоги.

А в психологическом смысле слово «выгорание» впервые использовал психиатр Фрейденберг в 1976 году, описывая свое состояние после длительного периода работы в клинике с психически больными людьми. Доктор нашел в себе что-то схожее с пациентами, долгое время употреблявшими наркотики. Эти люди были безразличны ко всему, подавлены, малообщительны, при этом раздражительны и нетерпимы. Казалось, что внутри этих пациентов все выгорело и не осталось никаких желаний и стремлений, им хотелось, чтобы их оставили в покое.

С легкой руки Фрейденберга слово вошло в обиход профессионалов, связанных с психическим здоровьем. Позднее многие из них дали состоянию собственные определения. Тем не менее общий смысл сохраняется.

Читайте также:
Эмоциональное выгорание

Профессиональное выгорание — синдром, развивающийся в результате хронического стресса и ведущий к истощению эмоциональных и личностных ресурсов работающего человека.

Разрушающая сила переживаний

Впервые о выгорании заговорили в отношении профессий, связанных с социальной сферой. Сюда относились медицинские и социальные работники, полицейские и юристы, работа которых проходила в постоянном общении с людьми, находившимися в тяжелых ситуациях. Чужие боль и проблемы требовали сопереживания и участия, казалось, что необходимо работать на максимуме, вкладывая душу. Но люди не всегда благодарили, более того, часто отвечали на помощь агрессией и недовольством. Через какое-то время профессионалы все меньше и меньше вовлекались в жизнь клиентов, а потом и вовсе от них отгораживались.

Через некоторое время выяснилось, что выгорают не только те, кто работает с людьми. Этот синдром может возникнуть у кого угодно, если груз неприятных переживаний будет чрезмерным. Выгорают менеджеры, рабочие, пекари и плотники. Заговорили о синдроме выгорания домохозяек и родителей.

Болезнь экономического роста

Казалось бы, выгорание должно быть универсальным для всех культур и народов. Есть тяжелая работа — есть истощение от нее. Однако выяснилось, что эта проблема намного более распространена в экономически развитых странах. Характерно, что с ростом экономики в Китае и Индии стало появляться все больше и больше сообщений о выгорании.

Происходит это потому, что в условиях высокого темпа развития к личности предъявляются всё повышающиеся требования в плане объема и скорости работы, возрастает общий уровень социальных ожиданий.

Портрет «погашенного»

Проявления синдрома разнообразны и не всегда очевидны для окружающих. Если вы нашли у себя более двух пунктов, лучше всего уделить проблеме повышенное внимание.

  1. Безразличие к работе. В какой-то момент человек осознает, что недавно любимая работа стала неинтересной. Ему совершенно все равно, чем заниматься, потому что кажется, будто от этого ничего не меняется. Единственная мотивация — зарплата. Для нее надо отсидеть от звонка до звонка.
  2. Потеря мотивации. Никакие награды, никакие посулы со стороны начальства не увеличивают желание работать или вникнуть в суть дела. Выход на работу утром вызывает мучения, начало нового проекта ощущается как предстоящая пытка. Работнику кажется, что он бы занялся чем угодно, любым неквалифицированным трудом, только не тем, чем сейчас.
  3. Цинизм. Человек со временем эмоционально отделяется от своей профессии. Для того чтобы не испытывать постоянных отрицательных эмоций, он перестает сочувствовать окружающим. Может злобно и грубо делать замечания, не считаться с интересами других, пренебрегать профессиональной этикой.
  4. Когнитивные проблемы. Испытывая усталость и отсутствие мотивации, люди начинают забывать выполнить какие-то обязанности. Им сложно сосредоточиться на работе. Мозг страдает от постоянного стресса. В крови значительно повышается уровень гормонов стресса, которые повреждают гиппокамп — участок, ответственный за память и восстановление мозга. Если стресс чрезмерен и длителен, то гиппокампу может быть нанесен серьезный урон и он так и не сможет до конца восстановиться. «Ожог» останется навсегда.
  5. Снижение качества работы. Работа не вызывает положительных эмоций и не мотивирует, поэтому человек начинает желать побыстрее от нее отделаться, и неважно, какой при этом результат. Его внимание рассеяно, мысли уплывают в сторону более приятных событий и планов. Результат: больше ошибок и недоделок.
  6. Физические симптомы. Ощущение слабости и сонливости в течение всего дня, при этом плохой ночной сон. Начинаются простуды и головные боли. Обостряются хронические заболевания и появляются болезни, связанные со стрессом (ИБС, язва желудка, синдром раздраженного кишечника и т.п.).

Кто «поджигатель»?

Если выгорание возможно у представителей любых профессий и даже домохозяек, что же в таком случае является причиной синдрома? В настоящее время уже известно, что кроме профессиональной специфики существует еще целый ряд факторов, провоцирующих выгорание.

  1. Недостаточное вознаграждение. И речь здесь не только о деньгах. Дело в том, что если человек вкладывает некое количество усилий и времени, ему важны результаты. Это может быть признание коллег и начальства, выполненный проект, овладение новыми знаниями и умениями, карьерный рост. Если человек этого не получает, то выходит, что его усилия напрасны и никому не нужны.
  2. Слишком большой объем работы. Трудиться приходится на пределе своих психических и физических сил: задерживаться после окончания рабочего дня, выходить в ночную смену, не спать по ночам, брать домой свои проекты. И даже если ты устал или болен, работа не отпускает и не дает вздохнуть.
  3. Отношения в коллективе. Да, люди, которые окружают нас на рабочем месте, очень важны. Дружелюбны ли они, готовы ли помочь, можно ли с ними поговорить о чем-то более-менее личном, или же все иначе? Каков начальник? Поддерживает ли он своих подчиненных? Или, наоборот, самодурствует с утра до вечера и дает задания из разряда «пойди туда, не знаю куда, и принеси то, не знаю что»?
  4. Организация труда. Если день неупорядочен, а дела наваливаются на столе горой и не знаешь, за что хвататься, если на голову сыплются все новые задания и приходится бросать ранее начатое… работа становится истощающей и непривлекательной.
  5. Профессиональный риск. Как говорилось выше, работа работе рознь. Хотя выгорание может быть у каждого, тем не менее профессионалы, ежедневно работающие с людьми, к развитию синдрома подвержены в большей степени.
  6. Личностные качества. Характер и склонности человека играют большую роль. Максимальный риск у тех, кто чрезмерно ответственен и не дает себе спуску даже в мелочах. Перфекционисты постоянно переживают, что работа выполнена недостаточно хорошо и вообще далека от идеала. Тревожные личности перепроверяют все по нескольку раз, чтобы не дай бог произошла ошибка или недоработка.

Бальзам на раны

Итак, эмоциональное выгорание — это вовсе не «лень работать», а серьезная проблема, угрожающая здоровью и профессиональной жизни. Множество людей не достигли своей мечты из-за того, что сгорели на полпути.

Основной метод, позволяющий противостоять синдрому выгорания, — регулирование стресса. Для того чтобы осуществить такое регулирование, нужно разделить все проблемные факторы на две группы.

Первая группа — это то, что мы можем изменить. Очень многое в нашей жизни поддается изменению при правильном приложении усилий. В данном случае мы можем и должны:

  • пересмотреть свой образ жизни. Больше физических нагрузок, отдых и правильное питание. Хоть и кажется, что это не влияет на рабочий настрой, тем не менее это очень хорошие способы укрепить свое здоровье и сопротивляемость стрессу;
  • организовать свое рабочее место и распорядок трудового дня. Отсутствие организации на работе — тяжелый стресс. Если человек не контролирует рабочий процесс, он чувствует, что утратил контроль над собой, и это вызывает массу переживаний. Даже если работа сама по себе непредсказуема и основана на постоянной смене условий и информации, крайне важно иметь хоть какие-то островки планирования;
  • отмечать свой прогресс на работе. Похвалите себя за то, что сделали нечто, что раньше вам было не под силу, что-то новое, что позволяет видеть вас специалистом более высокого уровня.

Но есть и такие факторы, которые мы изменить не можем. Например, нам не подвластно уволить начальника, заставить замолчать злопыхателей и хамов, добиться хорошей работы от лентяев. Также сложно уменьшить профессиональный риск, убрать недовольство и заставить окружающих проявлять благодарность. Не всегда можно сократить объем работы или организовать удобный рабочий режим. Если неподвластных вам факторов стало слишком много и они все больше влияют на самочувствие, стоит подумать о смене места работы. Здоровье — тот ресурс, который можно потерять без восстановления.

Sindrom.guru

Sindrom.guru

Синдром профессионального выгорания

Далеко не все патологии носят ярко выраженные болевые ощущения и признаки. Существует целый комплекс заболеваний, имеющих под собой поведенческие, психологические и другие основания. К таким относится синдром профессионального выгорания. Узнаем, что же это такое и какой комплекс признаков и симптомов несет эта патология.

Особенности и причины

Синдром профессионального выгорания – это хроническое стрессовое состояние, вызванное профессиональной деятельностью. При нем иссякают эмоциональные запасы личности. Человек теряет силы, желание и способность выполнять свои функциональные обязанности качественно.

Основной причиной заболевания является отсутствие должного расслабления, неумение переключаться от профессиональной деятельности к другим видам времяпрепровождения. Человек не знает, куда деть накопившиеся отрицательные эмоции, и постепенно заболевает синдромом профессионального выгорания.

Синдром профессионального выгорания – это хроническое стрессовое состояние, вызванное профессиональной деятельностью

Это часто встречается у медработников, учителей, работников сферы обслуживания. То есть у представителей категорий профессий, чья работа связана с повышенным количеством общения.

Рассмотрим медицинскую классификацию этапов развития болезни.

Синдром профессионального выгорания проявляется в нарушении памяти, внимания, процесса выполнения действий. Человек забывает, казалось бы, элементарные алгоритмы своей работы. В результате этого качество и результативность его деятельности значительно снижаются. Обычные обязанности, если и выполняются, то медленно. А работа, сделанная таким образом, становится мало эффективной.

Значительно снижены мыслительные процессы, развивается забывчивость и своеобразная заторможенность. Иногда дела такого сотрудника попросту необходимо переделывать.

Недуг проявляется в нарушении памяти и внимания

  1. Средняя

Она характерна своеобразной апатичностью и замкнутостью человека. В этом случае наблюдается нежелание общаться. Пациент всеми силами пытается избежать любого контакта с другими людьми. Причем совершенно не имеет значения, кто это: руководство, сослуживцы, курьеры или посетители. Главное для такой степени патологии, чтобы человека «не трогали».

Читать еще:  Как выйти из меланхолии

Естественно, к своим трудовым обязанностям он относится соответствующе. Здесь два варианта: либо он, в принципе, пытается их избежать, либо наоборот, проявляет чрезмерную скрупулезность, что далеко не всегда необходимо. Работником овладевает скука и уныние. Его одинаково раздражают и начало недели, и конец.

Возможны вегетососудистые и другие расстройства: головные боли, невралгии.

Эта степень заболевания проявляется в тяжелых психологических расстройствах. Пациент, как личность, теряет смысл жизни и работы. Если что-то и делается, то на полном автоматизме. Амбиций, желания чего-то достичь, улучшить, изменить нет. Человек не понимает – зачем он работает, что он делает. Процесс жизни и профессиональной деятельности воспринимается как отбывание какого-то наказания. Причем пациент сознательно ищет полного уединения. Максимум на что он способен – это дружба и уход за домашними животными, компьютерные игры.

По длительности данной патологии также отличаются. В легкой степени больной может пребывать от 3 до 5 лет, в средней – от 5 до 10-12, ну а тяжелая может тянуться и пару десятилетий.

Человек не понимает – зачем он работает, что он делает

Симптомы синдрома профессионального выгорания

Эту патологию можно распознать по таким основным проявлениям:

  • Эмоциональное и физическое истощение. Общая вялость, лень, слабость, головные боли, головокружения, потеря аппетита либо наоборот «волчий голод», невротические расстройства, проблемы со сном разного рода, слабые рефлекторные реакции на любой раздражитель.
  • Проблемы с сердечно-сосудистой системой (гипертонии, аритмии). Чувство нехватки воздуха, одышка при любом виде воздействия на организм.
  • Частичное ухудшение работы органов чувств: падение зрения, потеря слуха и вкусовых ощущений, обоняния.
  • Неадекватные реакции на любой раздражитель. В зависимости от типа нервной системы, возможна как слезливость, так и агрессивное, психопатичное поведение. Общаться с таким работником становится более чем сложно.
  • Частое плохое настроение и подсознательное ожидание неприятностей. Человек находится под воздействием негативных эмоций, спровоцированных как реальными, так и прошлыми, будущими надуманными переживаниями.
  • Отказ от профессиональных достижений, вызванный заниженной самооценкой повышенной мнительностью.

Частое плохое настроение и подсознательное ожидание неприятностей

  • Медленное и непрофессиональное выполнение своих обязанностей. Человек фактически отсиживает, а не выполняет свой функционал в рабочее время. Возможен вариант, когда задание берется на дом и потом благополучно в нетронутом виде возвращается на работу. В общем, деятельность такого работника малопродуктивна и мало результативна.

Вот такие признаки имеет синдром профессионального выгорания. По мере усугубления болезни, симптомы прогрессируют.

Терапия заболевания

Синдром профессионального выгорания является патологическим состоянием, поэтому пациенту требуется определенное лечение:

  • Полноценный здоровый сон и отдых. Если длительное время у больного нет 7-8 часового полноценного сна, то рано или поздно будет нервный срыв. Необходимо спланировать свою жизнь и работу таким образом, чтобы организм за ночь отдыхал. В течение 8-часового рабочего дня находите время (минимум 10-15 минут) для полного расслабления. Учитесь находить положительные моменты и испытывать позитивные эмоции просто так, без повода.
  • Позитивный положительный настрой. Выпишите на листе бумаги то положительное, что приносит вам работа. В крайнем случае, плюс в том, что у вас есть сослуживцы и вам есть куда ходить, а не сидеть дома.
  • «Принцип порога». Отделите свою работу от частной жизни. Мысленно поупражняйтесь хотя бы неделю в том, что ваша профессиональная деятельность должна остаться за порогом квартиры или дома. Запрещайте себе малейшую мысль о работе. Важно научиться переключаться и отвлекаться.
  • Приятные «маячки» – эмоции на рабочем месте. Фотографии, картинки, ракушки, на вашем рабочем столе, в сумке, на телефоне должны вызывать у вас улыбку, радость. Загрузите в плейер телефона любимый альбом или подборку песен и в минуты отдыха поднимите себе настроение прослушиванием любимой песни.

Самым важным в борьбе с таким заболеванием является работа над собой, как личностью. Приложите усилия, чтобы работа приносила вам не только финансовое удовлетворение, но и психологический комфорт.

Профилактика синдрома профессионального выгорания

Чтобы предупредить развитие такого патологического процесса, необходимо предпринять такие превентивные меры:

  • совершенствование своей физической формы. Ведь недаром раньше говорили: в здоровом теле – здоровый дух;
  • общение с коллегами и друзьями. Нужно периодически отвлекаться от процесса деятельности. Особенно хорошо, если ваши друзья работают в другой сфере. Общаясь с ними, вы сравниваете и находите положительные моменты в своей работе;
  • баланс амбиций. Комплекс отличника – это чаще всего источник больших психологических проблем. Не стоит зацикливаться на карьерном росте и болезненно переживать каждую неудачу. Возможно, все происходящее – только к лучшему;

Занятие спортом помогут в лечении этого недуга

  • обучение новым знаниям, умениям и навыкам в профессиональной деятельности. Новые интересные технологии не только развивают мышление, делают вашу работу интересной, открывают новые грани профессионализма.

Во избежание такого заболевания, прежде всего, нужно самому себе объяснить, что вы работаете ради себя, а не ради работы. Следует находить положительные моменты в любой ситуации, иметь общий позитивный настрой. Тогда все, что планируете, у вас получится, а работа будет приносить радость, а не раздражение.

Синдром профессионального выгорания: что это за болезнь и как от нее избавиться

Сотрудник показывает отличные результаты работы и вдруг становится безынициативным, поникшим, раздражительным. С подобной ситуацией в кадрах сталкивается любая организация. Обычная усталость, болезнь, непонятный всеобщий вирус? Психологи называют данное явление профессиональным выгоранием. В силу разных причин к нему склонно большинство жителей Украины. Не попасть в зону риска поможет четкое представление о профилактике и способах борьбы с неприятным синдромом.

Синдром профессионального выгорания: основные группы риска, возможные последствия

Первые упоминания о синдроме появились в 70-х годах прошлого века. Понятие сформулировал американский психиатр Герберт Фрейденбергер. Анализируя поведение людей, связанных с необходимостью постоянного общения в поле профессиональной деятельности, он выявил определенные закономерности в личностных изменениях.

Изучение проблемы подхватили специалисты всего мира. Ее сопоставили с ярким эмоциональным образом – запахом горящей психологической проводки. Отсюда произошло нынешнее название термина.

Профвыгорание – состояние, возникающее вследствие внутреннего накопления негативных эмоций. Синдром развивается на фоне хронической депрессии, стресса, ведет к полному истощению эмоциональных, энергетических ресурсов личности, серьезным психосоматическим расстройствам.

Поначалу исследователи ошибочно считали главными жертвами недуга медицинских работников и педагогов. Позже в зону риска добавили руководителей разных сфер, спасателей, полицейских, специалистов в отрасли рекламы, продаж, представителей коммуникативных, творческих профессий.

Условно выделяют несколько категорий, наиболее подверженных выгоранию. Эти люди:

  1. По долгу службы вынуждены постоянно общаться, взаимодействовать – с коллегами, заказчиками, учениками, покупателями.
  2. Замкнуты в себе – накапливают негативные эмоции внутри, не делятся переживаниями с окружающими.
  3. Боятся потерять работу – из-за возраста, высокой конкуренции, завышенных требований руководства, необходимости непрерывно доказывать личный профессионализм.
  4. Испытывают внутренний конфликт, касающийся профессиональной деятельности – не могут смириться с тяжелым графиком, сбалансировать семью, работу, отдых, недовольны размером заработной платы.
  5. Излишне самокритичны – болезненно аккуратны, воспринимают ситуации близко к сердцу, не уверены в собственных силах, умениях, навыках, занижают самооценку.

Несмотря на общепринятые каноны, в список «пострадавших» может угодить специалист любой области. Профвыгорание не обходит и персонал интернет-магазина. Ярким примером клинической картины в сфере e-commerce служит грубое, раздражительное общение менеджеров с клиентами. В большинстве случаев причина кроется в упадке сил, моральном, физическом, эмоциональном истощении консультанта. Подобные факторы свидетельствуют о профессиональном выгорании работника.

Отсутствие необходимого внимания к борьбе с синдромом опасно. Вытекающие неприятности для сотрудника связаны с психосоматикой. На фоне хронического стресса, депрессивных состояний развивается ряд сопутствующих заболеваний, появляются головные боли, общая слабость, снижается иммунная защита, повышается восприимчивость к инфекциям, вирусам.

Для компании последствия очевидны – падение эффективности труда приводит к невыполнению поставленных задач, финансовым потерям, сокращению прибыли.

Проявление синдрома: ключевые симптомы, этапы

Синдром развивается скрытно и постепенно: «выгорающий» сотрудник заметен не сразу. Первыми под удар попадают трудоголики, которые посвящают работе львиную долю свободного времени, трудятся на износ, мало отдыхают. На начальной стадии организм терпит нагрузки, борется с усталостью. Вскоре он сдает, начиная забастовку. Когда произойдет сбой, зависит от индивидуальных обстоятельств, выносливости конкретного работника.

Ранние симптомы часто путают с обычной депрессией. Работники с признаками профвыгорания:

  • испытывают сильную усталость, апатию;
  • теряют оптимизм, интерес к работе, окружающему миру;
  • истощаются морально;
  • не расположены к общению, негативно относятся к сослуживцам, клиентам;
  • безразличны к результатам труда;
  • не стремятся к карьерному росту;
  • не видят смысла в прилагаемых усилиях.

Существует несколько этапов выгорания:

  • начальный – наблюдаются незначительные изменения в поведении, специалист допускает мелкие ошибки, проявляет забывчивость, упускает нюансы, наступает нервно-психическая напряженность;
  • промежуточный – снижается заинтересованность, уменьшаются потребности в общении, нарастает раздражительность, возникают устойчивые психосоматические нарушения;
  • финальный – выгорание буквально испепеляет работника, притупляя представление о жизненных ценностях, вызывая полную апатию, иногда – разрушение личности.

Дабы быстро выпутаться из разрушающего состояния, важно выявить неладное на начальной стадии. «Выгорающий» специалист обычно не осознает серьезности происходящего. Жертве не помешает помощь – от родных, коллег, непосредственных руководителей.

Эксперты выделяют три группы факторов, провоцирующих развитие симптомов:

  1. Физиологические. Проявляются бессонницей, физическим истощением, ухудшением концентрации внимания, заболеваниями кожи, чрезмерной потерей или набором веса.
  2. Социальные. Выражаются в повышенной раздражительности, нервных срывах, эмоциональном равнодушии, излишнем чувстве ответственности, переходящем в страх перед работой.
  3. Поведенческие. Сотрудник безразлично относится к обязанностям, опаздывает, старается пораньше уйти, открещивается от ответственных задач, отстраняется от коллег, злоупотребляет алкоголем.

Порой симптоматика носит «вирусный» характер, охватывая компанию целиком. Об этом говорит физическая, эмоциональная нестабильность подавляющего большинства персонала, характеризующаяся похожими признаками и поведенческой моделью. Фирма страдает от неадекватной текучки кадров, в коллективе царит напряженная атмосфера, регулярно возникают конфликты.

Причины выгорания в коллективе

Что превращает активных и энергичных менеджеров, продавцов, операторов, курьеров в равнодушных, унылых сотрудников, не вызывающих доверия у клиентов? Причин множество:

  • несправедливая система вознаграждений. Низкая зарплата, отсутствие моральных и материальных поощрений, комфортной рабочей среды, стимула для профессионального развития;
  • ошибки в тактике и стратегии руководства. Невыполнимые требования, предъявляемые начальниками, необъективные критерии оценивания результативности труда, отсутствие продуманной мотивации, постановка противоречивых задач;
  • интенсивный график. Слишком растянутый рабочий день, беспрерывное обслуживание бесконечного потока клиентов, нехватка времени на удовлетворение элементарных потребностей;
  • разрыв между личными социальными убеждениями и корпоративными правилами. Несоответствие установленных норм реальной политике компании;
  • разочарование в профессии. Неоправданно завышенные ожидания от работы на конкретной должности из-за непонимания специфики деятельности;
  • острая реакция на неудачи. Чрезмерная восприимчивость, нежелание брать ответственность, уклонение от нестандартных задач после предыдущих промахов.

В совокупности перечисленные причины вызывают антипатию, нередко и ненависть к работе. Сотрудник просто перегорает, ему ничего не приносит удовольствия, все кажется бессмысленным.

Действенные меры профилактики

Гораздо проще не допустить развития выгорания, нежели с ним бороться. Уберечься помогут надежные способы защиты от злополучного синдрома.

Читать еще:  Кто такой деб

Придерживайтесь стратегии пассивного сопротивления

На давление начальства, сослуживцев и клиентов нужно уметь правильно реагировать. Не пытайтесь усиленно вникать в чужие проблемы. Почувствовав признаки утомления, попробуйте не раздражаться, не повышать голос на собеседников. Держите эмоции под контролем, отвечайте размеренно, спокойно. Постарайтесь отключиться, возьмите короткий перерыв на чаепитие.

При сильной усталости, недомогании не беритесь за выполнение ответственных, творческих задач. По возможности отложите их, пока не придете в норму. Научитесь правильно воспринимать неудачи: без самоуничижения и приступов агрессии.

Поставьте четкие разграничения

Семья, отдых, увлечения должны обязательно присутствовать в личном графике. Это ключевые источники ресурсов, смысл двигаться вперед, жить полноценно. Концентрируясь исключительно на работе, вы рискуете остаться у «разбитого корыта».

Не бойтесь перемен

Достигнув потолка собственных возможностей, не оставайтесь неподвижным. Размышляйте о перспективах, ищите новые цели, пути самореализации. Если на текущей работе продвижение вверх по служебной лестнице невозможно, стоит сменить поле деятельности.

Корректируйте ожидания

Выбирая подходящее профессиональное направление, избегайте занятий не по душе. Отдавайте предпочтение должности, вызывающей особый энтузиазм. Однако не вздумайте идеализировать профессию и ставить завышенных ожиданий. Оценивайте ситуацию трезво, предотвращая ненужные разочарования.

Правильно расставляйте приоритеты

Бережно относитесь к здоровью. Соблюдайте режим сна, пересмотрите рацион питания, не пренебрегайте физической активностью. Приобретайте новый жизненный опыт: заводите полезные знакомства, читайте профессиональную и художественную литературу, посещайте интересные культурные мероприятия.

Корпоративная профилактика

С целью корпоративной профилактики выгорания руководству компаний следует позаботиться о грамотной организации коррекционных мероприятий. Желательно проводить психологические тренинги, задействовать квалифицированных специалистов, периодически устраивать ситуативные занятия, ролевые игры.

Также важна правильная мотивация – комфортные условия для работы и отдыха, техническая оснащенность рабочих мест, доброжелательное отношение, достойная оплата труда.

Эффективный план против наступившего недуга

«Выгоревшим» сотрудникам необходима полная перезагрузка. Предлагаем взять на вооружение проверенный план действий, включающий непосредственные методы борьбы с синдромом:

  1. Анализ несоответствия ожиданий и реальности. Распишите на бумаге представления об идеальной работе и имеющиеся факты, разбив пункты по отдельным колонкам. Выявленные различия – повод для раздумий, проработки, изменений.
  2. Техники релаксации. Изучите и применяйте на практике специальные упражнения, снимающие эмоциональное напряжение. Займитесь йогой, предоставляя организму возможность полностью расслабиться.
  3. Кадровая перестановка. Чрезмерное общение является главным толчком к профвыгоранию. В группе риска – скромные, застенчивые личности. При переизбытке коммуникаций с «трудными» клиентами, попробуйте поменять дислокацию. Перейдите на более пассивную должность, предполагающую работу с техникой, документацией.
  4. Дауншифтинг. Возьмите тайм-аут. Займитесь вдохновляющим и творческим делом, временно отложив офисную работу. Книги, рукоделие, рисование, охота, рыбалка – любимые занятия помогут очистить сознание, провести самоанализ и сделать соответствующие выводы.
  5. Помощь специалиста. При отсутствии результата от предложенных методов стоит обратиться к профессионалу. Наиболее компетентны в подобных вопросах психологи, в запущенных случаях на последних стадиях выгорания – психиатры.

Выводы

От профессионального выгорания не застрахован никто. Однако его легко преодолеть, будучи уверенным в собственных способностях. Подходите к задачам с позитивным настроем, старайтесь принимать быстрые конструктивные решения в нестандартных ситуациях. Берегите себя, избегайте переработок, эмоционального перегруза, не бойтесь остаться за бортом из-за высокой самооценки. Всегда найдется работодатель, дорожащий активным, приветливым сотрудником, полным энергии и новых идей. Помните простое правило: выгорание легче предупредить, чем вылечить.

Профессиональное выгорание: понятие, причины, стадии, профилактика

Слышали ли вы когда-нибудь выражение «сгорел на работе»? Наверное, слышали. Это психологическое состояние особенно актуально для граждан мегаполисов. Между тем, это не просто крылатое выражение, которое характеризует ситуацию, когда человек настолько заработался, что остался совсем без сил. Это вполне реальная психологическая проблема, которая называется синдромом выгорания. Синдром выгорания характерен для тех, кто из-за своего чрезмерного занятия работой и только работой настолько истощается физически и морально, что подрывает свое здоровье и теряет интерес к жизни в целом. Как не «сгореть» на работе? Профессиональное выгорание: понятие, причины, стадии, профилактика.

Содержание

Что такое синдром выгорания?

На самом деле, синдром выгорания представляет собой защитную реакцию организма.

Представьте, вы работаете не жалея сил. Сначала ваш организм не будет этому сопротивляться. Но когда чрезмерная отдача работе перейдет определенную границу, ситуация станет стрессовой, а потом и вовсе перейдет в хронический стресс. Естественно, что ваш организм просто не захочет терпеть такое отношение к себе и будет всячески показывать вам, что так работать нельзя. Вы постоянно будете чувствовать усталость, которая со временем станет хронической, потеряете интерес и к работе, и к любимым занятиям, и к друзьям, и к семье. Все эти симптомы напоминают признаки депрессии.

Все эти признаки психологи объединили и выделили в состояние «выгорание» во второй половине 20 века. В 1974 году психиатр Дж. Фрейденберг впервые описал симптомы «профессионального выгорания» в своих трудах. К признакам выгорания он отнес:

  • нервное истощение;
  • утрату какой-либо мотивации;
  • снижение концентрации внимания;
  • апатию.

Синдром выгорания развивается не сразу, на это уходит приличный промежуток времени. Но у разных людей период развития синдрома различается: кто-то «сгорает» за 5 лет, у кого-то организм борется дольше, у кого-то – меньше. У некоторых даже при напряженной работе синдром выгорания не проявляется вовсе, так как человек прекрасно сочетает и работу, и хороший отдых.

Способы распознавания выгорания

Каждый из нас психологически индивидуален, поэтому симптомы выгорания у разных людей отличаются. Например, у мужчин и женщин этот процесс происходит по-разному, потому что последние более эмоциональны. Как распознать симптомы выгорания? Как понять, что психологическая перегрузка приближается к критической точке? Вот общие критерии этого состояния:

  • вы чувствуете себя эмоционально истощенной;
  • вы безразлично относитесь к происходящему вокруг;
  • вы стали раздражительны, агрессивно относитесь к своим коллегам;
  • вы часто «уходите в себя» и не хотите общаться с окружающими;
  • вы потерли веру в свои силы: вы сомневаетесь в себе, в своем таланте, в своих способностях;
  • у вас упала производительность труда, вы не можете сконцентрироваться;
  • вы постоянно пребываете в сонливом состоянии;
  • вы постоянно откладываете дела на потом;
  • вы постоянно ощущаете усталость и подавленность (даже во время отдыха).

Все эти критерии – это реакция организма на ваше состояние. Ваш организм сам сигнализирует вам об опасности! И совершить «перезагрузку» можете только вы сами: для этого надо соотнести свои запросы и возможности и постараться привести их к балансу.

Как я уже отметила, синдром выгорания может проявляться по-разному. Вообще, специалисты разделяют его признаки на три группы:

  1. Психофизические симптомы:
    • Усталость в любое время суток;
    • Эмоциональное и физическое истощение;
    • Отсутствие любопытства на что-то новое;
    • Отсутствие страха в опасных обстоятельствах;
    • Общая астенизация (снижение активности, слабость, ухудшение гормональных показателей);
    • Резкие изменения массы тела (как резкое похудение, так и резкое увеличение);
    • Полная / частичная бессонница;
    • Беспричинная головная боль, постоянные расстройства ЖКТ;
    • Заторможенное состояние и постоянное желание спать;
    • Появление одышки;
    • Снижение восприятия окружающего мира посредством органов чувств (ухудшение зрения, слуха, обоняния и т.п.).
  2. Социально-психологические симптомы:
    • Чувство подавленности, безразличие, пассивность;
    • Состояние депрессии;
    • Высокий уровень раздражительности;
    • Постоянные нервные срывы;
    • Постоянный негатив (чувство обиды, вины, подозрительность);
    • Повышенная тревожность, постоянное беспокойство;
    • Чувство гиперответственности и, соответственно, боязнь не справиться с чем-либо;
    • Негативная установка на дальнейшие перспективы в жизни.
  3. Поведенческие симптомы:
    • Вы начинаете считать, что ваша работа становится все труднее, и скоро вы ее вовсе не сможете выполнить;
    • Вы сами меняете свой режим работы (например, начинаете рано приходить и поздно уходить);
    • Вы постоянно берете работу домой (даже если в этом нет необходимости) и не делаете ее;
    • Вы отказываетесь принимать профессиональные решения, ища причины для объяснений;
    • Вы чувствуете себя бесполезным;
    • Вы не верите в улучшения и безразличны к результатам работы;
    • Вы не выполняете важные задачи, тормозя на мелких деталях.

Этот список признаков не является законченным, полный перечень просто невозможно составить, так как каждый человек индивидуален. Но, если вы замечаете за собой проявление каких-либо из перечисленных симптомов, стоит задуматься: а не сгораете ли вы на работе, сами того не замечая?

Причины синдрома выгорания

Причина синдрома выгорания на работе кроется в том, что человек не может найти баланс между работой и другими сферами жизни, например работой и отдыхом, работой и семьей. У тех, кто в силу своей работы постоянно взаимодействует с другими людьми, организм сам по себе вырабатывает определенную реакцию: он сам психологически защищает вас от стресса. Тот же Дж. Фрейдеберг при описании профессионального выгорания использовал пример своих коллег – врачей.

Представьте, что по работе вы часто общаетесь с другими людьми. И вы как хороший работник, естественно, включаетесь в их проблемы и переживания, стараетесь максимально им помочь. Вы это можете делать как сознательно, так и бессознательно. Получается, что вы пропускаете через себя проблему каждого вашего клиента. Но ведь у вас есть и свои проблемы и тревоги. В итоге все это копится, а резервы вашей психики совсем не бесконечны.

Получается, что чем дальше человек погружается в свою работу, тем быстрее развивается синдром выгорания. В конечном счете, это приведет к тому, что вы перестанете получать удовольствие и от работы, и от отдыха, и от жизни в целом: однажды вы сломаетесь и не ощутите в себе сил двигаться дальше.

В качестве примера синдрома выгорания можно описать деятельность врачей. Они постоянно находятся в процессе активного общения с пациентами (среди которых есть и такие, кто настроен негативно), они постоянно сталкиваются с непредвиденными обстоятельствами, условиях их работы очень изменчивы. Это все общие причины выгорания, которые, в принципе, способны вызвать синдром и у представителей других профессий.

Но есть и специфические причины выгорания: низкая зарплата, отсутствие необходимого оборудования и лекарств, невозможность помочь человеку в некоторых тяжелых случаях, наличие летальных исходов среди пациентов, нагнетание ситуации самими больными и их родственниками.

Не все люди поддаются синдрому выгорания на работе. Многим удается справиться с ним благодаря:

  • способности меняться в напряженных условиях;
  • высокой самооценке;
  • уверенности в себе;
  • уверенности в своих знаниях и профессиональных качествах;
  • способности поддерживать позитивный настрой в отношении себя и окружающих.

Благодаря вере в свои силы и позитивным установкам человек может справиться со стрессовой ситуацией и не поддаться синдрому выгорания, несмотря на складывающиеся вокруг условия.

Стадии выгорания

Процесс профессионального выгорания изучается многими специалистами в области психологии. Практически каждый из них предлагает свое деление этого процесса на этапы. В целом можно выделить пять этапов выгорания:

  1. Первая стадия – «медовый месяц»: работник доволен своими обязанностями, он испытывает энтузиазм, проявляет чрезмерную активность, даже отказывается от потребностей, которые с работой не связаны. Далее он начинает испытывать первые рабочие стрессы, которые становятся все сильнее. Из-за этого работа уже не приносить столько удовольствия, как раньше, энергичность работника начинает снижаться.
  2. Вторая стадия – «нехватка топлива»:появляется постоянное ощущение усталости, начинает беспокоить бессонница. Работник теряет интерес к своим обязанностям, падает продуктивность его деятельности. Уровень собственного участия работника по отношению к коллегам, остальным окружающим снижается. Начинает страдать трудовая дисциплина, работник уклоняется от своих обязанностей. Проявляются признаки депрессии и агрессии. При условии высокой мотивации работник будет гореть дальше за счет внутренних ресурсов, что в итоге все равно приведет к следующей стадии.
  3. Третья стадия – «хроническая»: в этот период начинают проявляться хроническая раздражительность, измождение, чувство подавленности, постоянное переживание дефицита времени. На этой стадии у работника развиваются проблемы со здоровьем – головные боли, расстройства ЖКТ, скачки давления, проблемы сексуального характера, тахикардия. Может развиться зависимость от никотина, кофеина или алкоголя.
  4. Четвертая стадия – «кризис»: у работника развиваются хронические заболевания, он теряет свою работоспособность. Чувство недовольства своей жизнью резко усиливается.
  5. Пятая стадия – «пробивание стены»: проблемы со здоровьем и психическим состояние приводят к опасным заболеваниям, угрожающим жизни человека. Он начинает испытывать чувство беспомощности, бессмысленности своей жизни, полного отчаяния.
Читать еще:  Слышится музыка которой нет

Последствия выгорания на работе

Последствиями синдрома выгорания, прежде всего, являются проблемы со здоровьем и психологическим состоянием. «Сгоревший на работе» человек приобретает себе столько всяких «болячек», причем уже в хронической стадии, вылечить которые будет проблематично.

Физиологические «болячки»

Это проблемы с работой сердца и ЖКТ, проблемы с позвоночником, резкое снижение или увеличение веса, отравление организма никотином и алкоголем, низкий уровень иммунитета.

Психологические «болячки»

Из-за синдрома выгорания может развиться хроническая депрессия, которая приведет с собой постоянное чувство угнетенности и подавленности, повышенную раздражительность, нарушения сна. Если с таким депрессивным состоянием вовремя не обратиться к специалисту, то вскоре депрессия приведет к тяжелым проблемам соматического характера.

Профилактика выгорания на работе

Что делать, если вы чувствуете, что «горите на работе»? Чтобы ваше состояние не перешло в критическую фазу, необходимо при первых признаках синдрома выполнять следующие рекомендации психологов:

  • Переключайтесь! Ваша жизнь состоит не только из работы, у вас есть семья, друзья, любимое хобби. Встречи с родными и близкими, а также занятия, дарящие положительные эмоции, — самые лучшие способы психотерапии.
  • Займитесь спортом и откажитесь от вредных привычек!
  • Равномерно распределяйте работу в течение дня, не забывайте делать передышки! В конце дня забудьте о работе и отвлекитесь на более приятные занятия!
  • Если есть возможность отказаться от работы в выходной – откажитесь!
  • После рабочего дня, придя домой, отправляйтесь в душ и представьте, что смываете с себя все негативные эмоции – такой психологический прием очень помогает «разрядиться».
  • Проще относитесь к проблемам, вы не можете быть лучше везде и во всем – это вполне нормально!
  • Используйте приятные приемы повышения работоспособности:
    • Разместите на рабочем столе фото родных или просто картинку, изображающую место, которое вам нравится;
    • Старайтесь в течение дня пару раз выходить на свежий воздух;
    • Используйте запах цитрусовых – ароматическое саше или пара капель эфирного масла на запястья будут полезны и для хорошего настроения, и для здоровья.
  • Не забывайте про отпуск! Тайм-ауты в работе нужны обязательно!
  • Стройте планы на будущее, не отрывайтесь от других сфер жизни;
  • Развивайтесь и самосовершенствуйтесь, обменивайтесь опытом с коллегами.

Все эти рекомендации достаточно просты и будут полезны абсолютно всем. Выполняя их, вы сможете избежать профессионального выгорания и получать удовольствие и от работы, и от своей жизни.

Профессиональное выгорание. Как не терять интерес к своему делу? Психотерапия

Что такое профессиональное выгорание и как с ним справляются

Мало кто любит говорить о негативных психологических состояниях, а некоторым даже стыдно испытывать хоть что-то похожее на печаль, выгорание, депрессию. Нас не учат понимать себя, зато учат терпеть, превозмогать и соревноваться.

Не хочу превозмогать и соревноваться

Как раз потому, что проблема получает меньше внимания, чем курсы вроде «40 способов преодолеть себя», полезно поговорить о ней без оттенка уныния и страха.

Что такое выгорание

Это психологическое истощение, которое появляется вследствие длительного стресса на работе. При выгорании страдают когнитивные способности, эмоциональное и физическое состояние человека. Симптомы этого состояния схожи с клинической депрессией, однако оно не является психическим расстройством, требующим медикаментозного лечения.

Выгорание действует в трёх направлениях:

  • эмоциональное истощение;
  • деперсонализация — отстраненность от рабочего процесса, коллег;
  • снижение продуктивности и удовлетворенности работой.

Впервые о нём написал американский психолог Герберт Фрейденберг в 1974 году, рассказывая о симптомах волонтеров бесплатной клиники: головные боли, раздражительность, суженное мышление, сонливость. Сперва выгорание связывали только с работой в сфере «человек—человек»: врач, психолог, социальный работник, учитель — но со временем оно распространилось и на другие профессии.

Выгорание — это антипод вовлеченности. Если вовлеченный человек мотивирован, испытывает радость от работы и общения с коллегами, чувствует себя продуктивным и полезным, то человек «выгоревший» ощущает спад энергии, индифферентность к работе и коллегам, бессмысленность своей деятельности. И это опасно, ведь можно быть в действительности талантливым, умным, ответственным, но выглядеть ленивым циником, если выгорел.

Зачем нам знать об этом состоянии? Выгорание может возникнуть у любого сотрудника компании: менеджера, руководителя отдела, директора. При этом человек не может сохранять прежний уровень продуктивности, а значит, снижаются рабочие показатели, например, удовлетворенность клиентов обслуживанием или количество закрытых сделок. Чтобы этого не случалось, нужно уметь замечать и устранять профессиональное выгорание как у себя, так и у коллег.

Как его заметить

Что такое выгорание — ясно. Как заметить его у себя или коллеги и не подумать «да нет, у меня не может быть такого»? Следующие признаки могут быть сигналами:

  • чувство эмоционального истощения;
  • страх перед выходом на работу: кажется, что не выполняешь свои обязанности, а только притворяешься;
  • низкий уровень энергии на работе: постоянно нужен кофе и/или сладости, сложно начать заниматься делом;
  • возросший цинизм по отношению к компании, коллегам;
  • возросшая раздражительность на работе;
  • зависть к близким, которые любят свою работу;
  • безразличие к результатам работы: отношение «и так сойдёт»;
  • ощущение, что деятельность бессмысленна;
  • участившиеся больничные и отгулы вместе с желанием скорее взять отпуск.

Также есть специализированные диагностические инструменты, их легко найти в интернете:

  • диагностика уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко;
  • тест выгорания Кристины Маслач (Maslach Burnout Inventory).

Откуда приходит выгорание?

Человек «сгорает», когда долго работает в условиях, которые не соответствуют его ожиданиям и возможностям.

Профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли, известный исследователь проблемы профессионального выгорания Кристина Маслач выделила шесть причин выгорания:

  • дисбаланс рабочей нагрузки;
  • дисбаланс контроля;
  • отсутствие должного вознаграждения;
  • потеря контакта с коллегами;
  • несправедливость;
  • конфликт ценностей.

Также среди причин выгорания называют:

  • чересчур короткое время для выполнения задач: «дедлайн вчера»;
  • многочисленные отвлекающие от работы факторы: опенспейс и лавина писем;
  • слишком высокая нагрузка и ответственность при недостаточной зарплате: один сотрудник становится секретарем, маркетологом, логистом и бухгалтером;
  • чрезмерное количество общения: хорошо знакомо операторам контакт-центров;
  • невозможность контролировать условия работы: например, режим дня, задачи и нагрузку;
  • отсутствие понимания, кто и как оценивает работу;
  • токсичная атмосфера в коллективе: необоснованная критика, грубость, унижение;
  • несоответствие ценностей между работником и руководством: просьба выполнять задачи, которые противоречат нравственным установкам;
  • неподходящая работа — работа, которая не соответствует интересам и умениям человека;
  • слишком хаотичный или, наоборот, монотонный режим труда;
  • отсутствие поддержки коллег, семьи, друзей;
  • работа отнимает слишком много времени и энергии, так что их не хватает на близких и любимые занятия.

Можно подумать, что давление этих факторов испытывает подавляющее большинство населения, и быть правым. Но насколько высока продуктивность людей, которые руководствуются принципом «терпение и труд всё перетрут» в ситуации психологического истощения? Не слишком высока. Ряд исследований говорит о том, что выгорание сходно с депрессией или даже является её подвидом. «Лечение» таких состояний силой воли для нас привычно, но опрометчиво. Есть более эффективные способы.

Как бороться с выгоранием

Выгорание нельзя устранить за один день, работа над психологическим состоянием трудна и длительна, а способы восстановления индивидуальны: одним нужно полгода проводить на Гоа, другим достаточно посещения психолога и фитнеса.

При обнаружении у себя выгорания лучше всего взять отпуск, чтобы отойти от рабочих условий, которые привели к его появлению. Если отпуск далеко, а предпринять что-то нужно сейчас, то могут помочь:

  • дыхательные упражнения и медитация;

Лайфхак: если ввести в Гугл «дыхательные упражнения», то перед результатами вы увидите простой «тренажер» дыхания на одну минуту.

Гугл помогает развивать дыхательные практики прямо в браузере

  • регулярные перерывы в работе: например, пять минут каждые двадцать минут, проведенные за решением задачи;
  • разговор с руководителем, который поможет изменить условия работы;
  • хобби вне работы: помогает отстраниться от рабочих проблем, переключиться на действия и мысли вне стресса;
  • облегчить трудовую нагрузку: больше делегировать, учиться говорить «нет» задачам, на которые не хватает ресурсов;
  • не забывать про здоровый сон и питание: если спать по четыре часа и питаться шоколадом напополам с кофе, организм будет работать заодно с выгоранием.

Более серьезные способы включают работу с психологом, и в этом нет ничего страшного или предосудительного. Психолог помогает вам работать с психикой так же, как тренер — с физической формой. Так, может быть выбрана когнитивно-поведенческая терапия и работа с когнитивными установками и паттернами поведения: клиент вместе с психологом ликвидирует разрушающие стереотипы мышления и поведения и обучается новым, продуктивным.

Для исключения повторного выгорания не обойтись без решения его причин, озвученных выше:

  • дисбаланс рабочей нагрузки;
  • дисбаланс контроля;
  • отсутствие должного вознаграждения;
  • потеря контакта с коллегами;
  • несправедливость;
  • конфликт ценностей.

Комментарий пережившего выгорание автора

Я пишу этот текст в честь нашего командного вызова самим себе: написать статью на вольную тему. Выгорание я испытала на себе, видела у знакомых, читала о нём и думаю, что статья может пригодиться нашим читателям. Всё написанное действительно случается — это нормально, хоть и печально. Нормально чувствовать себя выгоревшим, когда задачи сыпятся на голову, все вокруг в постоянной панике, или работа день ото дня всё скучнее. Но можно изменить как условия, так и отношение к ним.

Мне помогла пауза в работе, размышления, чтение специализированной литературы, разговор со специалистом и решение не возвращаться в условия, которые приводят к упадку. И теперь я работаю с замечательными людьми в отличной компании. Но я не буду заканчивать единорогами и радугой: восстановление и изменение — это долгий и непростой путь.

Желаю всем, кто читает нас, уметь слушать себя, меняться и работать там, где вы чувствуете приток сил и радости.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector