Служба анонимной психологической помощи
Lechenienarkomanii-tomsk.ru

Вредные привычки

Служба анонимной психологической помощи

Как в Подмосковье бесплатно получить помощь психолога

Cамостоятельно пережить cтресс в чрезвычайной ситуации, постоянные семейные ссоры или тяжелую болезнь в одиночку сложно, и зачастую в таких ситуациях требуется помощь психолога. Вопреки расхожему мнению о высокой стоимости услуг опытного специалиста жители Подмосковья могут получить помощь бесплатно. Куда обращаться и в каких ситуациях, читайте в материале портала mosreg.ru.

Комнаты психологической разгрузки для пожилых

Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Выход на пенсию часто сопровождается личностным кризисом: темп жизни замедляется, прерывается коммуникация с окружающим миром, человек может ощущать себя ненужным. Часто пожилые замыкаются в себе и чувствуют одиночество.

Чтобы помочь представителям старшего поколения не отставать от жизни, оставаться бодрыми и здоровыми, в Подмосковье действует программа «Активное долголетие». В специализированных центрах пожилые люди могут освоить, например, йогу, компьютер, обучиться ремеслам.

В рамках проекта в Солнечногорске действует первая в Подмосковье комната психологической разгрузки. Кабинеты будут открывать и в других муниципалитетах.

Помощь профессионального психолога здесь можно получить бесплатно. Большая часть запросов пенсионеров связана с тем, что они не знают, что делать дальше в жизни. Опытный специалист помогает пациентам самим найти ответ и осознать свою личностную ценность.

Портал психологической поддержки для детей

Источник: Фотобанк Московской области, Сергей Гордеев

Для поддержки детей, страдающих от разных форм зависимого поведения, в Московской области работает интернет-портал.

С детьми работают специалисты центра психолого-педагогической реабилитации, коррекции и образования «Ариадна». Чтобы получить помощь, подростку не нужно никуда ехать. Достаточно зарегистрироваться на сайте, написать свой вопрос и определить наиболее удобное время для общения с психологом.

Консультирование проходит в трех форматах: индивидуальные чат-сессии, видеотрансляция, очная консультация.

Помощь оказывается бесплатно и конфиденциально.

Кризисные центры для подростков

Источник: РИАМО

В ряде муниципалитетов открыты кризисные центры для подростков, находящихся в тяжелой жизненной ситуации. Сюда также обращаются жертвы домашнего и сексуального насилия. Психологи помогают пережить травмирующее событие. Юристы оказывают помощь в подготовке заявления в полицию, прохождении экспертиз.

Консультации центра «Счастливая семья»

Источник: ©, пресс-служба первого заместителя председателя правительства Московской области — министра образования Московской области Ольги Забраловой

Получить бесплатную консультацию психолога по вопросам воспитания детей можно в центрах «Счастливая семья». Они работают в рамках нацпроекта «Образование». Помощь оказывают на базе детсадов, центров сопровождения замещающих семей, центров психолого-педагогической и медико-социальной помощи.

Кроме психологов с семьями работают педагоги, логопеды, дефектологи, специалисты по инклюзивному образованию.

В 2019 году более 20 тысяч родителей Подмосковья подали заявки на консультации, и большей части из них уже оказали помощь.

Для получения услуги нужно пройти регистрацию на портале «Счастливая семья».

Горячие линии

Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Для помощи детям, переживающим насилие, травлю в школе или подростковый кризис в Подмосковье круглосуточно работает горячая линия 8-800-2000-122. Специалисты принимают до 20 звонков в день. Обращаются не только дети, но и родители, которые хотят наладить отношения с сыном или дочерью, или просто не знают, как вести себя с ребенком в стрессовой ситуации.

Еще одна линия для несовершеннолетних — «Дети в беде»: 8-495-503-20-80.

Также получить поддержку в нестандартной ситуации можно через психологическую службу системы «112». Ежегодно сюда поступают тысячи звонков от жителей Подмосковья.

Операторы-психологи круглосуточно принимают до 30 обращений, помогая сохранить жизнь и здоровье людей.

Чаще всего граждане звонят в экстренных ситуациях, когда не понимают, как себя вести до приезда медиков, полиции или спасателей. Психологи остаются на связи до прибытия специалистов.

Также много звонков по номеру 112 обусловлено семейными проблемами: переживание развода, трудности в воспитании детей.

Телефоны доверия и номера горячей линии для Москвы

Обзор

Большая часть безвыходных ситуаций кажется таковыми только на первый взгляд. Груз проблем, беда, душевная и физическая боль парализуют мышление и не позволяют трезво оценить ситуацию и принять такое нужное, единственно правильное и спасительное решение. Если вам трудно и кажется, что весь мир вокруг рушится, найдите силы и позвоните по нужному телефону!

Вам не придется называть себя, оправдываться, подбирать слова, выслушивать упреки и нотации. На том конце провода вашего звонка всегда ждут, готовы понять и оказать реальную помощь. Разве можно помочь по телефону? Безусловно, да! И опыт многолетней работы всероссийских и московских телефонов доверия это подтверждает. Возможности телефонов доверия простираются куда шире, чем обсуждение тяжелой ситуации в личной жизни, сочувствие вашей беде или слова поддержки. На линии работают профессиональные психологи и психотерапевты, наркологи, юристы, социальные работники, которые знают пути решения подобных проблем, могут на трезвую голову оценить ситуацию и предложить вам возможные варианты.

Нередко сотрудники службы телефона доверия помогают решить проблему временного жилья, вернуть в семью ребенка, получить направление на бесплатное лечение зависимостей. Неоценима телефонная помощь юриста или полицейского в случае, когда вы боитесь очно обращаться в соответствующие органы. Ведь большинство из телефонов доверия — анонимные.

Здесь мы приводим телефоны доверия и номера горячей линии, доступные для жителей Москвы, с описанием времени их работы и направления деятельности. Надеемся, они помогут вам найти выход из сложной ситуации! Помните, что горячая линия — это телефонный номер, созданный, преимущественно, для сбора или передачи какой-либо информации, например, о качестве или видах медицинских услуг или происшествиях. Если вам требуется психологическая помощь или решение в нестандартной ситуации, лучше звонить на телефоны доверия.

Вы не одиноки! Вашего звонка ждут и вам готовы помочь!

Семейные и детские телефоны доверия в Москве

  • 8 800 2000-122 (круглосуточно, анонимно) — Всероссийская служба детского телефона доверия.
  • 8 800 25-000-15 (по будням, с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00) — Линия помощи «Дети онлайн» (любые виды помощи и консультаций для детей, которые столкнулись с опасностью или негативной ситуацией во время пользования Интернетом или мобильной связью: виртуальное преследование, домогательство, грубость, шантаж, мошенничество, несанкционированный доступ к ПК, нежелательный контент и т.д.).
  • 984-89-19 (по будням с 10:00 до 18:00) — Горячая линия ЕГЭ города Москвы.
  • 8 (499) 192-40-95,8 (499) 192-42-40 — Телефон доверия для детей, подростков и родителей. Филиал №9 НД №9 ГКУЗ «МНПЦ наркологии ДЗМ».
  • 8 (499) 975-27-50 — Единая диспетчерская служба социальной помощи детям и их родителям Департамента социальной защиты населения города Москвы.
  • 8 (926) 211-11-50 (круглосуточно) — Московская мобильная служба по оказанию экстренной социальной помощи детям и подросткам.
  • 8 (499) 201-06-50 (в рабочее время) — Горячая линия Департамента социальной защиты населения города Москвы по решению проблем беспризорности и безнадзорности несовершеннолетних.
  • 8 (499) 201-59-47 (в рабочее время) — Горячая линия Департамента социальной защиты населения города Москвы по вопросам оказания социально-психологической помощи детям и семьям мигрантов, находящихся в трудной жизненной ситуации.
  • 8 (495) 624-60-01 (круглосуточно) — Детский телефон доверия Департамента образования города Москвы.
  • 8 (495) 160-03-63, 8 (495) 169-03-03 — Телефон доверия для детей и подростков.

Для женщин

  • 8 800 7000-600 (ежедневно, кроме выходных, с 7:00 до 21:00) — первый всероссийский бесплатный телефон доверия для женщин, подвергшихся домашнему насилию.
  • 8 (499) 901-02-01 — Телефон доверия независимого благотворительного центра помощи пережившим сексуальное насилие «Сестры».
  • 8 (495) 282-84-50 — Московский телефон доверия для женщин.
  • 8 (495) 332-21-13 (по будням c 09.00 до 18.00, сб, вс. – выходные дни)— Телефон доверия акушерской службы.

Телефоны доверия по вопросам наркомании и алкоголизма

  • 8 800 200-0-200 — Бесплатная горячая линия проекта «Здоровая Россия» по вопросам отказа от зависимостей.
  • 8 800 700-50-50 (бесплатно, круглосуточно) — Федеральная горячая линия по вопросам наркомании и алкогольной зависимости. Помощь в лечении нарко- и алкозависимости, детоксикации, реабилитации.
  • 8 (495) 504-95-01 — Горячая линия для наркозависимых и их близких.
  • 8 (499) 126-04-5 — Телефон доверия по вопросам алкогольной и наркотической зависимости Наркологического диспансера № 12 г. Москвы.

Московские телефоны доверия для взрослых

  • 051 с городского и 8-495-051 с мобильного (анонимно, круглосуточно, бесплатно) — Телефон неотложной психологической помощи для жителей Москвы. При звонке с мобильного оплачиваются услуги оператора связи по тарифному плану.
  • 8 (495) 205-05-50 — Телефон экстренной медико-психологической помощи.
  • 8 (495) 611-25-74 — Телефон горячей линии Управления Росздравнадзора по городу Москве и Московской области.
  • 8 (495) 952-93-21 — Горячая линия фонда ОМС города Москвы.
  • 8 800 555-00-48 — Федеральная горячая линия по редким заболеваниям
  • 8-800-100-01-91 (круглосуточно) — Всероссийская круглосуточная бесплатная горячая линия для онкологических больных и их родственников.
  • 8-800-555-73-74 (ежедневно с 15:00 до 21:00) — Горячая линия российской ЛГБТ-Сети для гомосексуалистов, бисексуалов и трансгендеров.
  • 8 (495) 421-55-55 — Телефон доверия по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа.
Читать еще:  У ребенка нервные тики

Другие статьи по темам:

Все материалы сайта были проверены врачами. Однако, даже самая достоверная статья не позволяет учесть все особенности заболевания у конкретного человека. Поэтому информация, размещенная на нашем сайте, не может заменить визита к врачу, а лишь дополняет его. Статьи подготовлены для ознакомительных целей и носят рекомендательный характер. При появлении симптомов, пожалуйста, обратитесь к врачу.

  • Библиотека
  • Советы
  • Травмы и первая помощь
  • Телефоны доверия и номера горячей линии для Москвы

© 2020 НаПоправку — рекомендательный сервис врачей и клиник в Санкт-Петербурге

115184 , Москва , Озерковский переулок, дом 12

Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051

Получить психологическую помощь в круглосуточном режиме москвичи могут через городской «Телефон неотложной психологической помощи» 051 (ТНПП). С начала этого года на линию уже позвонило почти 23 тысячи абонентов. Люди обращаются по разным вопросам, будь то семейные конфликты, профессиональное выгорание или воспитание детей. Как специалисты «051» работают по ту сторону трубки и взаимодействуют со службами МЧС и скорой помощи — читайте в нашем материале.

«У моего 20-летнего сына СПИД. За что? Этого не может быть. Он так молод», «Девушка, Вы психолог, да? Мне трудно об этом говорить. Я сегодня узнала, что мой муж мне изменяет».

Десятки таких тревожных, взволнованных и даже агрессивных звонков ежедневно поступают на «Телефон неотложной психологической помощи» 051.

ЛИНИЯ РАБОТАЕТ БЕЗ ВЫХОДНЫХ И ПРАЗДНИКОВ

Филиал ТНПП в Москве работает с февраля 2006 года. Это одно из структурных подразделений «Московской службы психологической помощи населению». Каждый житель столицы может набрать номер «051» с городского телефона или «8 (495) 051» с мобильного и напрямую связаться с психологом. Пять смен по шесть человек круглосуточно, без выходных и праздников, оказывают бесплатную и конфиденциальную психологическую помощь.

С 2011 года в филиале работает сектор интернет-консультирования. Четыре психолога ежедневно общаются с абонентами посредством видео, аудиосвязи или электронной переписки.

К кризисному консультированию относятся суицидальные звонки, острое горе, насилие. Здесь работа психолога-консультанта заключается в том, чтобы «услышать» человека, поддержать его и помочь разобраться в ситуации. Если необходимо — пригласить его на очную консультацию в одно из структурных подразделений «Московской службы психологической помощи населению».

В этом же году к телефону «051» подключен единый общероссийский Детский телефон доверия «8-800-2000-122» (на одной из линий отвечает психолог из Москвы). Телефон доверия работает с 9.00 до 21.00, без ночных дежурств.

В СВЯЗКЕ СО СЛУЖБОЙ СПАСЕНИЯ 112

С прошлого года операторы ТПНН сотрудничают с «Системами-112» (Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»).

«Психологи тесно взаимодействуют со службами МЧС, полиции и скорой помощи. В случае необходимости передают информацию спасателям, медикам или полицейским, которые выезжают на место», — говорит Любовь Терневская, руководитель филиала «Телефон неотложной психологической помощи» 051.

Специалисты «Системы-112» оповещают психологов о каждой попытке суицида и звонят на «051» в случаях, когда человек просит о психологической помощи. В свою очередь, специалисты ТПНН обращаются в «Системы-112», если психолог-оператор понимает, что на другом конце провода человеку требуется незамедлительная помощь. Нужна бригада спасателей, скорая помощь, полиция или пожарные.

«Как правило, это связано с суицидальными намерениями, когда человек сам просит ему помочь. Бывали случаи, когда человек уже выпил таблетки или вскрыл себе вены, был сильно напуган и просил ему помочь. Либо спасатель решает, что одного разговора недостаточно и человеку требуется психологическая, психиатрическая либо медицинская помощь», — объясняет Любовь Терневская.

БУМ ЗВОНКОВ ПРИХОДИТСЯ НА ЗАТЯЖНЫЕ ПРАЗДНИКИ И НЕПОГОДУ

Дежурство психолога-оператора длится по 12 часов. Он должен быть готов практически ко всему: к переживанию острого горя, к проработке разрыва любовных отношений, к переадресации психически нездорового абонента к психиатру и многому другому. Максимальная нагрузка на телефонные линии приходится днем с 16 до 21 и ночью с 21 до 24 часов.

Рабочий день начинается с того, что дежурный принимает информацию от предыдущей смены. Узнает о трудных звонках и обращениях, которые связаны с пожарами, катастрофами и другими чрезвычайными ситуациями.

«Эта информация нужна для того, чтобы понимать, что люди могут еще перезвонить нам. Дежурство может проходить относительно спокойно, а может быть очень интенсивным. Например, очень много звонков поступает во время затяжных праздников, нестабильной погоды или когда в СМИ освещаются резонансные события», — объясняет Татьяна, оператор-психолог «Телефона неотложной психологической помощи»

В многолетней практике Татьяны было немало разных историй и случаев. Однажды ночью позвонил девушка-студентка с суицидальными мыслями. В ходе разговора выяснилось, что у нее хроническое заболевание. Ее тревога обострилась после посещения врача, который сказал, что болезнь прогрессирует. Девушка воспринимала свой диагноз как приговор.

«Моя консультация была направлена на снижение уровня тревоги. Девушке я предоставила возможность выговориться, пожаловаться, высказать чувства страха, обиды и гнева. В результате часовой беседы абонентка почувствовала себя немного спокойнее. Потом еще в течение нескольких месяцев девушка звонила нам и консультировалась. В результате она изменила свое отношение к ситуации. Заболевание помогло ей пересмотреть жизненные ценности», — рассказывает психолог.

ЧАЩЕ ВСЕГО МОСКВИЧЕЙ ВОЛНУЮТ СЕМЕЙНЫЕ ПРОБЛЕМЫ

За 12 лет работы филиала ТНПП на линию «051», единый общероссийский Детский телефон доверия «8-800-2000-122» (московскую линию — Ред.) и в сектор интернет-консультирования обратилось более 500 тысяч человек.

За прошлый год на телефон «051» позвонило более 47 тысяч человек. На Детский телефона доверия обратилось почти 8, 5 тысяч абонентов.

«Детей привлекает простота телефонного контакта и возможность обсуждать различные проблемы. От „легких“: как познакомиться с мальчиком, как избежать двойки за контрольную, как не ссориться. До очень серьезных: что делать после изнасилования, я беременна. что делать, чтобы не покончить с собой. Через телефонное общение со взрослым ребенок не ощущает собственную незначительность», — отмечает Любовь Терневская.

С января 2019 года на телефон «051» обратилось 22 702 человека. Больше всего (70 % звонков) люди жалуются на проблемы взаимоотношений между детьми и родителями, супругами, друзьями. 20 % звонков связано с психическим здоровьем. Женщины обращаются за психологической помощью чаще, чем мужчины. Чаще всего на линию обращаются люди в возрасте от 26 до 60 лет.

«Большинство взрослых, звонящих на „051“, испытывают состояние психологического барьера, при котором проявляется пассивность, мешающая их нормальной жизнедеятельности. Как правило, это еще усугубляется такими переживаниями, как стыд, вина, страх, тревога, низкая самооценка, которые возникают в трудной жизненной или кризисной ситуации. Поэтому очень важно, чтобы у людей всегда была возможность позвонить профессиональному психологу в любое время и в условиях достаточной безопасности для себя. Чтобы обсудить все то, что с ними происходит», — говорит Любовь Терневская.

КОГДА СТРАДАЮТ ДЕТИ.

С апреля 2019 года филиал ТНПП присоединился к проекту «Ребенок в опасности». Его цель — помочь детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Теперь любой житель столицы может позвонить по номеру «051» и сообщить о жестоком обращении с ребенком. На линию «051» могут звонить и сами дети, когда им нужна психологическая поддержка.

Ни один звонок не остается без внимания. Во-первых, позвонившим оказывается психологическая поддержка. Во-вторых, каждый случай проверяется столичным Департаментом труда и социальной защиты населения. Если необходимо, то ребенку и его семье оказывается индивидуальная помощь.

Читать еще:  Телефон доверия для женщин

ВСЁ КОНФИДЕНЦИАЛЬНО

Люди, позвонившие на телефон «051», могут рассчитывать на бесплатный очный прием в одном из подразделений «Московской службы психологической помощи населению».

«Оказание психологической помощи по телефону основано на принципах конфиденциальности и доступности. Принцип доступности заключается в том, что человек может в любое время суток связаться с нашим специалистом. Телефонный разговор обеспечивает полную конфиденциальность. Также у нас есть все ресурсы, чтобы в случае необходимости пригласить абонента в одно из территориальных подразделений „Московской службы психологической помощи“. Здесь мы предлагаем большое количество бесплатных групп психологической поддержки и, естественно, индивидуальный прием, тренинги, психологическую реабилитацию», — рассказала Нина Петроченко, директор «Московской службы психологической помощи населению».

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Не нужно держать в себе. Где подростки могут получить бесплатную психологическую помощь?

Алина Пинчук СПИД.ЦЕНТР

Количество детских самоубийств в России растет: если в 2017 году счеты с жизнью свели 692 человека, то в 2018 — уже 788. Многие из этих случаев можно было предотвратить, если бы человеку вовремя помог специалист. Уполномоченная при президенте по правам ребенка Анна Кузнецова считает: это связано с тем, что «дети предоставлены сами себе, их не слышат, проблемы, которые волнуют их, не волнуют никого».

В подростковом возрасте люди действительно сталкиваются с огромным количеством проблем, которые на первый взгляд могут показаться нерешаемыми. Сейчас подросткам доступны разные виды бесплатной психологической помощи: онлайн-консультирование, горячие линии и очные встречи с психологом в государственных центрах. СПИД.ЦЕНТР разобрался, где российские подростки могут получить бесплатную психологическую помощь.

Початиться с психологом

Необязательно лично встречаться с психологом или даже говорить с ним по телефону: есть проекты, где со специалистом можно общаться через чат. Многим действительно проще написать, чем позвонить, особенно когда это касается каких-то важных проблем и переживаний. Кроме того, далеко не у всех есть возможность обратиться за очной помощью к психологу — где-то такой службы может вообще не существовать. И тогда единственная возможность получить консультацию психолога — общаться на расстоянии. Такая помощь доступна человеку в любой точке России, где есть интернет.

Психологическая помощь онлайн удобна еще и тем, что подросток может воспользоваться ей самостоятельно. Кроме того, это анонимно, так что даже сам психолог не знает, с кем разговаривает. Такой вид консультаций полезен в кризисных ситуациях, когда нужно срочно обсудить проблему или психологическое состояние со специалистом.

«Для каждого человека определение кризисной ситуации будет отличаться, однако в целом кризис — это когда не хватает собственных ресурсов для разрешения ситуации, — объясняет психолог Анастасия Ильина. — Когда кажется, что «выхода нет», что «никто не понимает», «ничего не получится», и при этом человек чувствует себя плохо внутри. Особенно если это внутреннее состояние влияет на качество жизни сейчас».

Она приводит пример: люди жалуются друг другу на плохое настроение, например, осенью, когда холодно и нападает хандра. Одно дело, если это длится в течение пары дней и нужно просто выговориться, сделать что-то приятное для себя. «И совсем другой расклад, если сниженное настроение длится больше пары недель так, что работать и делать ничего не хочется, нарушаются сон и аппетит, хобби не приносят удовольствия. Тогда точно важно обратиться к специалисту», — добавляет Ильина.

Один из проектов, оказывающих кризисную помощь онлайн, — сайт «Помощь рядом», где есть онлайн-консультации для подростков. По правилам сайта в категорию подростков входят люди с 12 до 18 лет включительно. Когда нет возможности или желания общаться в онлайн-чате, можно написать психологу письмо. По данным проекта, который существует с 2012 года, количество обращений за помощью растет из года в год: в 2018 году поступило более 12 000 обращений.

У проекта есть определенные правила: общение анонимно и для обращающегося, и для психолога. «Помощь рядом» собирает только статистическую информацию о собеседниках: пол, возраст, регион, тема беседы (например, семья, друзья, школа).

по теме

Общество

«Так получилось, никто в этом не виноват». Как в России живут подростки с ВИЧ

Психологу можно писать абсолютно по любым вопросам. Если специалист поймет, что нужна более серьезная помощь, например, поход к психотерапевту, он поможет найти подходящую службу и подскажет, как действовать.

«Чаще всего к консультантам сайта «Помощь рядом» обращаются по поводу отношений с родителями, друзьями и одноклассниками, — рассказывает Елена Карасева, координатор сайта «Помощь рядом». — Подростков также волнуют вопросы, связанные с поиском своего пути, управлением негативными эмоциями. Много вопросов про здоровье, внешний вид, пищевое поведение».

Она отмечает, что весной увеличивается количество обращений, связанных с экзаменами, ЕГЭ, страхом неудачи. Кроме того, в современном цифровом мире актуальны вопросы кибербуллинга и интернет-безопасности, в проект поступает много вопросов о преследованиях в сети и раскрытии личной информации, например, фотографий.

У психологической помощи в чате есть особенности: психолог не видит и не слышит собеседника, поэтому у него нет полной информации о нем, например, он не может ориентироваться на позу, выражение лица, тон голоса и так далее.

Также существует мобильное приложение «Помощь рядом», оно позволяет быстро сообщить близким об экстренной ситуации или получить онлайн-консультацию психолога, не заходя на сайт. Им могут пользоваться люди старше 16 лет. Находясь в опасности или в тяжелом психологическом состоянии, нужно лишь нажать кнопку «SOS» в приложении, и тогда близким придет сообщение с заранее подготовленным текстом: например, «Помогите мне». Кроме того, приложение может определять локацию телефона и отправлять геометку. Всего можно выбрать не более трех доверенных лиц, которые будут получать сообщения, и стоит предупредить их заранее, чтобы они были готовы помочь и знали, что делать.

«Подростку не придется тратить драгоценное время на то, чтобы что-то написать, найти нужных адресатов или подходящее место для звонка, где его никто не услышит, — говорит Карасева. — Особенно это актуально, если он стесняется или боится показать окружающим свое беспокойство и тревогу. При нахождении в зоне wi-fi с мобильного телефона ребенка не списываются деньги за отправку первых трех комплектов SOS-уведомлений в сутки — по три смс-ки на один контакт. Эта услуга оплачена из средств разработчика. При превышении лимита — оплата идет по тарифу мобильного оператора».

Аналогичным образом работает другой проект «Твоя территория онлайн» — там тоже можно написать психологам абсолютно с любой проблемой, вопросом, чувством и так далее, стоит писать, даже если нет четкого вопроса, но есть ощущение, что сейчас очень нужно и важно с кем-то поговорить.

У этого проекта возрастная категория подростков шире: обращаться могут люди до 23 лет. Консультанты работают с 15:00 до 22:00 по московскому времени, в остальное время лучше писать на почту.

«Чаще всего обращаются по поводу отношений с родителями, друзьями и одноклассниками. А также вопросы про поиск своего пути, про здоровье, внешний вид, пищевое поведение»

«Твоя территория онлайн» появилась в 2014 году, до этого команда работала в кризисном центре на телефоне доверия. В основном за помощью по телефону обращались взрослые люди, поэтому решили создать проект с анонимным чатом, а подростки начали им активно пользоваться.

По словам координатора направления работы линии помощи Натальи Труновой, регулярно во время консультации выясняется, что подростку необходима дополнительная помощь. Это может быть очная психологическая помощь, медицинская, социальная, помощь служб безопасности и так далее. Как правило, это ситуации, которые сложились не за один день и нуждаются в длительной работе. Чаще всего подростки обращаются с проблемами, которые касаются взаимоотношений — семейных, внутри коллектива, романтических или отношений с самим собой. Также в проект поступает много обращений по кризисной тематике — насилие, суицидальные мысли, вопросы, касающиеся здоровья.

Проект уделяет большое внимание информационной безопасности — содержание беседы с консультантом должно быть максимально защищено, а любая утечка может нанести человеку серьезный вред. Вскоре в нем появится новый мессенджер, сделанный при помощи блокчейн-технологии. Его особенность — разработчики не сохраняют приватные ключи шифрования. Протокол передачи сообщений позволяет гарантировать доставку и получение данных децентрализованно. Мессенджер назвали Nolik, то есть no leak (без утечек).

Читать еще:  Психический срыв симптомы

Существует и более специализированная психологическая помощь для лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендеров, квир, их друзей и близких, а также других людей по вопросам сексуальной ориентации и гендерной идентичности. На сайте российской ЛГБТ-сети есть форма, через которую можно написать психологу, и отдельный анонимный чат. Также с психологом можно поговорить по Skype, но для этого сначала нужно отправить запрос на консультацию на электронную почту. Там же можно узнать об очных консультациях специалистов в конкретном регионе. Правда, иногда это может быть платными. В Москве, например, консультации психолога оказываются по цене, равной стоимости аренды помещения для консультаций, а работа специалиста бесплатна.

Куда идти за помощью

На самом деле в Москве не так много мест, куда подросток может обратиться за психологической помощью. Сделать это самостоятельно можно с 15 лет, а до этого требуется сопровождение кого-либо из родителей. В отличие от помощи онлайн, очные встречи полезны для решения вопросов, которые требуют более детальной и длительной проработки.

Например, в Научно-практическом центре психического здоровья детей и подростков имени Сухаревой есть кабинет кризисной помощи: там принимают психолог и психиатр — они работают в команде. Кабинет работает без предварительной записи. Консультации доступны также семьям, которые пережили суицидальную попытку, насилие или горе. Поэтому если проблема касается целой семьи, можно прийти на прием вместе.

Кроме Центра Сухаревой очные консультации возможны в Московской службе психологической помощи населению. У службы есть много филиалов, которые разбросаны по всему городу, поэтому всегда можно найти место ближе к дому. Если у подростка уже есть паспорт, то он может записаться на прием самостоятельно. Если нет — надо прийти на прием с кем-то из родителей. В службе можно получить бесплатно пять консультаций в год при наличии постоянной или временной московской регистрации, а также если обращающийся — студент дневного отделения московского вуза.

Кроме консультаций доступны два бесплатных сеанса психологической диагностики, три тренинговые программы, две консультации психотерапевта, восемь сеансов психологической реабилитации — запись на это возможна по назначению психолога Центра. Для получения здесь помощи необходимо предоставить свои паспортные данные и заполнить анкету. Иногда из-за загруженности специалистов между приемами может пройти много времени.

В Московской службе психологической помощи населению есть возможность получить аудио-видео консультацию. Это работает не очень оперативно: сначала нужно оставить заявку, дождаться звонка консультанта, а потом назначить подходящее время. Для вопросов, которые нужно обсудить немедленно, такой вариант вряд ли подходит.

Горячие линии

Несмотря на то, что подростки в целом реже взрослых пользуются «телефонами доверия», выбор горячих линий достаточно большой: они работают круглосуточно, бесплатны и анонимны. В России существует единый телефон доверия для детей, подростков и их родителей. При звонке на единый номер автоматически определяется местоположение, и звонок направляется в службу этого региона. Поэтому специалист при необходимости может подсказать, где именно в городе можно получить очную консультацию психолога.

«Кризис — это когда не хватает собственных ресурсов для разрешения ситуации. Когда кажется, что «выхода нет», что «никто не понимает», «ничего не получится»

Общение с психологом по телефону полезно в кризисной ситуации. Оно может уберечь от опрометчивых и опасных поступков. Аналогичную помощь могут оказать по телефону Центра экстренной психологической помощи Московского государственного психолого-педагогического университета.

Подросткам доступны не только специализированные горячие линии — всегда можно позвонить по общему телефону доверия. Неотложную психологическую помощь предоставляет та же Московская служба психологической помощи населению: она подходит для тех, кто находится в острой кризисной ситуации, испытывает переживания, с которыми не в силах справиться самостоятельно, находится под влиянием травматического события, потерял близкого человека, стал жертвой чрезвычайной ситуации.

У российской ЛГБТ-сети тоже есть горячая линия. Это менее оперативно, чем остальные телефоны доверия, но здесь точно можно получить узкоспециализированную помощь. Сначала нужно сообщить оператору, что требуется консультация психолога по телефону, он сообщит ближайшие дни и часы дежурства на линии специалиста.

Куда обратиться за оказанием психологической помощи?

ИНФРАСТРУКТУРА МЕДИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

Подразделения, оказывающие экстренную и кризисную медико-психологическую помощь несовершеннолетним и их семьям в Москве:

  • Научно-практический центр психического здоровья детей и подростков (с 3-х до 15-ти лет). Адрес: 119334, г. Москва, 5-й Донской пр-д., д. 21А, тел. справочной службы: 8 (495) 952-49-20.
  • Кризисный центр при больнице №20 (с 15-ти лет), тел.: 8 (495) 471-11-38 (с 9.00 до 14.00 кроме сб., вскр.), госпитализация тел.: 8 (495) 471-21-63.
  • Отделение суицидологии ФГБУ «Московский НИИ психиатрии» Минздрава России, тел.: 8 (495) 963-75-72 (консультации с возможной госпитализацией).
  • Городская клиническая психиатрическая больница № 15, Медико-педагогический лечебно-реабилитационный центр по подростковой психиатрии для детей 15–18 лет. Психоневрологическая, консультативная, лечебно-реабилитационная и медико-педагогическая помощь, тел.: 8 (495) 324-54-89 – справочная; 8 (495) 324-54-59 – приемное отделение; 8 (495) 324-41-05 – клинико-диагностическое лечебно-реабилитационное отделение.
  • Московская служба психологической помощи населению (отделения по всем округам г. Москвы), тел.: 8 (499) 173-09-09 — запись на прием.
  • Экстренная медико-психологическая помощь при психоневрологическом диспансере № 14, тел.: 8 (499) 791-20-50 (амбулаторное лечение, консультации, стационар (в т.ч. для несовершеннолетних) – только жители ЦАО).

Дистанционная помощь (телефоны доверия, интернет-консультирование) для несовершеннолетних и их семей:

  • Телефон горячей линии Центра экстренной психологической помощи МЧС России 8 (459) 626-37-07 (круглосуточно, анонимно, бесплатно).
  • Интернет-служба экстренной психологической помощи МЧС России URL: http://www.psi.mchs.gov.ru/ (круглосуточно, анонимно, бесплатно).
  • Телефон отдела неотложной психиатрии и помощи при чрезвычайных ситуациях в ФГБУ «Государственный научный центр социальной и судебной психиатрии им В.П. Сербского» 8 (495) 637-70-70 (круглосуточно, бесплатно).
  • Всероссийский детский телефон доверия 8 (800) 200-01-22 (звонок из любого региона РФ бесплатный, абонент попадает в службу своего региона, круглосуточно, анонимно).
  • Телефон неотложной психологической помощи Московской службы психологической помощи населению 051 – звонок возможен только со стационарного телефона города Москвы, не мобильного, (круглосуточно, анонимно, бесплатно).
  • Детский телефон доверия Центра экстренной психологической помощи ГБОУ ВПО «Московский городской психолого-педагогический университет» 8 (495) 624-60-01.

Центры психолого-педагогической медико-социальной помощи Департамента образования города Москвы и Московской области, оказывающие экстренную и кризисную психологическую помощь несовершеннолетним:

  • Центр диагностики и консультирования «Участие» (СВАО). Адрес: ул. Ленская, д.4., тел.: 8 (495) 471-02-81.
  • Центр психолого-медико-социального сопровождения «Взаимодействие» (ЮАО). Адрес: Каширский проезд, д.7, тел.: 8 (499) 794-29-58.
  • Центр психолого-медико-социального сопровождения «Живые потоки». Адрес: Осенний б-р, д.16, к. 6, тел.: 8 (495) 413-05-35, 8 (495) 413-11-15.
  • Центр психолого-педагогической реабилитации и коррекции «Крестьянская застава» (ЮВАО). Адрес: ул. Люблинская, д. 27/2, тел.: 8 (499)178-45-01 (запись на прием).
  • Центр психолого-медико-социального сопровождения «Доверие» (САО). Адрес: ул. Красноармейская, д. 12, тел.: 8 (495) 612-80-30.
  • Центр психолого-медико-социального сопровождения «Радуга». Адрес учреждения: г. Балашиха, ш. Энтузиастов, дом 38, тел.: Телефон (495)524-49-17, факс (495) 524-49-17
  • Центр экстренной психологической помощи ГБОУ ВПО «Московский городской психолого-педагогический университет» (выезд в образовательные учреждения для профилактики суицидального поведения, после завершенных суицидов/попыток суицидов (по запросу образовательного учреждения), психологическое консультирование детей и подростков (с родителями). Адрес: 119146, г. Москва, Шелепихинская наб., д.2А, тел.: 8 (499) 795-15-01, 8 (499) 795-15-07.
  • Центр «Перекресток» ГБОУ ВПО «Московский городской психолого-педагогический университет» (работа с «трудными» подростками 10-18 лет, индивидуальные и семейные консультации, мастерские, родительский клуб). Адрес: 119146, г. Москва, Фрунзенская наб., д.36/2, тел.: 8 (495) 609-17-72. Государственное учреждение «Социально-реабилитационный Центр для несовершеннолетних «Красносельский» Центрального административного округа города Москвы (срочная социальная, психологическая, юридическая помощь несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, профилактика безнадзорности и беспризорности), 8 (499) 975-27-50 (круглосуточно, бесплатно).
  • Линия помощи «Дети онлайн» (служба телефонного и онлайн-консультирования для детей и взрослых по проблемам безопасного использования детьми и подростками интернета и мобильной связи) 8 (800) 250-00-15 (бесплатно, с 11.00 до 18.00, по рабочим дням).
  • Информационно-консультативная служба по проблемам алкоголизма, наркомании и игровой зависимости (группы взаимопомощи). Адрес: ул. Шверника, д. 10А, тел.: 8 (499) 126-04-51
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector